{"id":49178,"date":"2024-11-04T13:25:28","date_gmt":"2024-11-04T16:25:28","guid":{"rendered":"https:\/\/lacontracara.com\/?p=49178"},"modified":"2024-11-13T00:05:38","modified_gmt":"2024-11-13T03:05:38","slug":"recomendaciones-para-los-consumidores-que-realicen-compras-por-el-cyber-monday","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/lacontracara.com\/index.php\/2024\/11\/04\/recomendaciones-para-los-consumidores-que-realicen-compras-por-el-cyber-monday\/","title":{"rendered":"Recomendaciones para los consumidores que realicen compras por el Cyber Monday"},"content":{"rendered":"\n

Desde hoy lunes 4 al mi\u00e9rcoles 6 de noviembre, la Secretar\u00eda de Defensa del Consumidor brind\u00f3 una serie de recomendaciones para este evento de compras online. En este sentido, la secretaria de Defensa del Consumidor, Mar\u00eda P\u00eda Saravia<\/strong>, remarc\u00f3 que lo m\u00e1s importante durante este evento masivo de compras es \u201cla seguridad\u201d, para no ser v\u00edctima de estafas y enga\u00f1os de ciberdelincuentes, y conocer los derechos que nos asisten como consumidores al momento de comprar, para poder ejercerlos.<\/p>\n\n\n\n

Antes de comprar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para saber si estamos frente a una verdadera oferta, recomendamos ingresar previamente a p\u00e1ginas que comparan precios, como \u00abHistorial de Precios\u00bb, \u00abBar\u00f3metro\u00bb y otras.<\/p>\n\n\n\n

Comprar \u00fanicamente desde el sitio oficial www.cibermonday.com.ar para evitar estafas. Nunca hacerlo desde correos electr\u00f3nicos, ya que podr\u00edan derivarlo a una web falsa, creada por ciberdelincuentes espec\u00edficamente para este evento de compras, imitando y falsificando logos, colores y formatos de empresas prestigiosas.<\/p>\n\n\n\n

Revisar las opiniones de otros compradores, lo cual le permitir\u00e1 tener una idea sobre la reputaci\u00f3n y confiabilidad del sitio.<\/p>\n\n\n\n

Al momento de comprar<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Jam\u00e1s enviar fotos de su DNI o de su tarjeta de cr\u00e9dito. Las empresas prestigiosas y serias no solicitan nunca estos datos, ni pedir\u00e1n que contin\u00fae su compra por WhatsApp.<\/p>\n\n\n\n

Exigir que se le fije por escrito una fecha de entrega. Esto es de suma importancia, ya que, en caso de incumplimiento o demora, podr\u00e1 realizar una denuncia en Defensa del Consumidor y exigir su cumplimiento.<\/p>\n\n\n\n

Informarse sobre los gastos extras del producto, ya que el precio puede variar al sumarse los costos de seguro y cargos por env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n

Asegurarse de que el producto est\u00e9 en stock antes de pagar.<\/p>\n\n\n\n

Coordinar el env\u00edo del producto con una empresa de encomiendas que tenga buena reputaci\u00f3n por sus entregas en tiempo y forma, y que no se caracterice por la p\u00e9rdida o rotura de productos. En caso de estas \u00faltimas situaciones, realizar el reclamo en nuestras oficinas.<\/p>\n\n\n\n

Siempre hay que guardar la documentaci\u00f3n respaldatoria de su compra. Exigir la factura, conservar los correos electr\u00f3nicos o mensajes intercambiados con el vendedor, realizar capturas de pantalla o sacar fotos de las promociones de compra. Esto ser\u00e1 \u00fatil a futuro para realizar una denuncia por incumplimiento del precio o descuento ofertado.<\/p>\n\n\n\n

Antes de pasar la tarjeta de cr\u00e9dito, evaluar los intereses que le cobran de acuerdo con la cantidad de cuotas, y recordar que no puede haber diferencia de precios o recargos en el pago con tarjeta de d\u00e9bito y cr\u00e9dito en \u00abuna cuota\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Derechos luego de la compra<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Luego de la compra, existen dos derechos fundamentales: el derecho de arrepentimiento y el derecho a la reparaci\u00f3n y traslado gratuito del producto que presente fallas durante el tiempo de garant\u00eda.<\/p>\n\n\n\n

El \u201cDerecho de Arrepentimiento\u201d deber\u00e1 ejercerse dentro de un plazo de 10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto, debiendo comunicar a la empresa por escrito su rechazo y poniendo el producto a disposici\u00f3n sin uso, en buen estado, para ser retirado. Los costos ser\u00e1n a cargo del vendedor, y se deber\u00e1 reintegrar el dinero al consumidor.<\/p>\n\n\n\n

El consumidor tambi\u00e9n podr\u00e1 optar por utilizar el \u00abBot\u00f3n de Arrepentimiento\u00bb en la p\u00e1gina web del comercio. En este caso, el vendedor deber\u00e1 comunicar en un plazo de 24 horas el n\u00famero de identificaci\u00f3n del tr\u00e1mite.<\/p>\n\n\n\n

Recordar que todos los productos, en caso de presentar fallas, tienen garant\u00eda por ley y derecho a la reparaci\u00f3n gratuita por un periodo de seis meses, el cual no puede ser restringido.<\/p>\n\n\n\n

Durante el tiempo de garant\u00eda, la reparaci\u00f3n y el traslado al servicio t\u00e9cnico son gratuitos. En caso de que el consumidor cubra los gastos de traslado, recomendamos guardar la factura para luego exigir su reintegro a la empresa en nuestras oficinas de Defensa del Consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Denuncias y asesoramiento<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Para realizar una denuncia o recibir asesoramiento gratuito, los consumidores deber\u00e1n ingresar a la plataforma digital a trav\u00e9s de http:\/\/www.salta.gob.ar\/defensadelconsumidor<\/a> o concurrir a calle Espa\u00f1a 1350, de 8:00 a 14:00 horas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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